反馈的地方

追踪客户反馈可能是一件棘手的事情。你可能会认为它很容易找到，但当你真正开始寻找时，你最终会费力地浏览各种可能对你没有用的评论，如果你能找到它们的话。 您想要寻找的是负面反馈，以及客户在各种在线平台上发布的问题。是的，很高兴看到人们对您的业务赞不绝口，这样您就知道什么是有效的，但找出您的产品或服务的问题才是您需要改进的。 那么你在哪里可以找到这种反馈呢？您可以通过几个渠道寻找它，一开始它们可能并不明显。 quora 标志 1) 独立在线讨论论坛 首先在 Google 上简单搜索您的公司名称，然后看看会出现什么结果。只需查看搜索结果，您就可以立即了解很多信息，甚至可能会看到一条直接跳到您面前的评论，例如“不要使用此服务！”这是一个很好的机会来解决心怀不满的客户的担忧，并通过回复他们的评论来捍卫您的业务。



当您用 Google 搜索您的商家时，可能根本不会出现任何结果，或者您可能会发 非洲数据 现某人已经开始了一段关于他们对您的产品或服务的看法的模糊对话。不要害怕深入搜索结果几页，看看人们发布的关于您的业务的晦涩评论。 红迪特 2) 红迪网 Reddit 每天大约增加 20,000 名新订阅者，它声称自己是“互联网的首页”是一个相当准确的描述。如果网络上发生对话，Reddit 是您最先找到它的地方之一。 然而，由于 Reddit 通常是一个基于主题的引擎，因此在此处寻找有用的评论时，最好的选择是搜索与您的工作或特定产品相关的线程，而不是您企业的确切名称。这种方法可能需要更多时间才能找到相关反馈，但它仍然是一个很好的资源，因为人们倾向于在 Reddit 上更自由地提出自己的意见。




推特谈话路线 3）社交媒体 如果您仍在等待客户在您的网站和博客文章底部留下评论，那么您就错失良机了，因为您上错了船。除非您拥有拥有大量读者的每日博客，否则您很少会直接在您的企业网站上找到任何有意义的对话。 讨论主要发生在社交媒体上，即 Facebook。您的客户将在这里表达他们的抱怨、问题，甚至对您的产品或服务的赞扬，因此您最好在各种社交媒体渠道上保持活跃。 尖叫标志 4) 叫喊 许多小型企业都害怕 Yelp，因为我们都听说过 Yelp 评论单枪匹马导致企业破产的恐怖故事。尽管这些故事可能有一定道理，但企业不必像他们一样担心商业评论网站。 首先，您的公司可能根本不存在于 Yelp 上；向他们注册一个帐户并不是一个坏主意，因为您的客户会在网站上寻找您并在那里发布有用的反馈。